Declaración de Privacidad

1. ¿Qué información recopilamos?

Para brindarte una experiencia de viaje segura, fluida y personalizada, recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Información personal básica: Incluye tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia y nacionalidad. Estos datos nos permiten identificarte, contactarte y comenzar a organizar tu viaje de forma personalizada.
  
• Información sensible: Solo te pedimos datos como el número de pasaporte o condiciones médicas si son imprescindibles para tu seguridad o para cumplir con los requisitos legales del viaje (por ejemplo, al reservar pasajes internacionales o preparar asistencia médica en zonas remotas).
  
• Datos técnicos de navegación: Cuando accedés a nuestro sitio web, se registra automáticamente información como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas que visitás y el horario de tu interacción. Esta información nos ayuda a entender cómo se comportan nuestros visitantes para mejorar la experiencia digital y detectar posibles errores.
  
• Información de pago: Cuando realizás una compra, usamos plataformas certificadas como Stripe o PayPal para procesar los pagos. Wanako Travel nunca ve, almacena ni tiene acceso a la información completa de tu tarjeta. Estas plataformas cumplen con los más altos estándares de seguridad del sector.
  

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2. ¿Cómo usamos tu información?

Cada dato que recopilamos tiene un propósito legítimo y limitado. Usamos tu información para:

• Organizar tu experiencia de viaje: Coordinamos reservas de alojamiento, transporte terrestre, excursiones y cualquier otro servicio incluido en tu itinerario. Gracias a tus datos podemos gestionar cada detalle del viaje de forma eficiente y sin errores.
  
• Comunicarnos con vos: Desde la primera consulta hasta tu regreso, estamos disponibles para resolver dudas, enviarte actualizaciones del viaje, ofrecerte asistencia en destino y recoger tu feedback posterior. Queremos acompañarte en todo momento.
  
• Mejorar nuestros servicios: Analizamos tendencias generales (nunca personales) sobre comportamiento de los usuarios para entender qué funciona y qué se puede mejorar. Así logramos una experiencia más fluida, rápida y relevante para vos y otros viajeros.
  
• Marketing con tu consentimiento: Si elegís suscribirte a nuestras novedades o aceptás recibir comunicaciones, te enviaremos contenido inspirador, ofertas especiales y consejos útiles para futuros viajes. Nunca enviamos spam ni compartimos tus datos con terceros para este fin.
  

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3. ¿Con quién compartimos tu información?

Protegemos tu información y la compartimos solo cuando es necesario y bajo medidas estrictas de confidencialidad:

• Proveedores de servicios locales: Como hoteles, choferes, guías especializados o prestadores de actividades. Compartimos solo la información indispensable para brindar el servicio correctamente y siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
  
• Plataformas tecnológicas seguras: Como herramientas de gestión de reservas, marketing o análisis (por ejemplo, Google Analytics, CRM, formularios de contacto). Elegimos proveedores que cumplen con normas internacionales de protección de datos.
  
• Autoridades gubernamentales o sanitarias: Únicamente cuando la ley lo exige o si es necesario para proteger tu seguridad en situaciones de emergencia (por ejemplo, evacuaciones médicas o incidentes en zonas remotas).
  

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4. Seguridad de la información

Cuidar tu información es una de nuestras mayores prioridades. Por eso implementamos varias capas de protección:

• Seguridad digital: Usamos encriptación SSL, firewalls, servidores protegidos y monitoreo constante para evitar accesos no autorizados o ciberataques.
  
• Buenas prácticas internas: Nuestro equipo está capacitado en el uso responsable de la información y trabaja bajo principios de confidencialidad, ética y transparencia.
  
• Evaluación continua: Revisamos periódicamente nuestros sistemas y protocolos para adaptarnos a nuevas amenazas y mejorar nuestra protección.
  

Aunque ningún sistema digital es infalible, hacemos todo lo que está a nuestro alcance para proteger tus datos frente a cualquier riesgo.

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5. Tus derechos como usuario

Vos tenés el control sobre tu información personal. En cualquier momento podés:

• Solicitar acceso a tus datos. Te diremos qué información tenemos sobre vos y cómo la usamos.
  
• Corregir errores o datos desactualizados.
  
• Solicitar la eliminación de tus datos, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
  
• Limitar ciertos usos o manifestar tu oposición al tratamiento de algunos datos.
  
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato digital común.
  

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [correo electrónico] con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”. Respondemos todas las solicitudes en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

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6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para brindarte una mejor experiencia. Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo y nos permiten:

• Recordar tus preferencias de navegación.
  
• Entender cómo interactuás con nuestra web.
  
• Mejorar la velocidad, accesibilidad y funcionalidad de nuestro sitio.
  

Podés gestionar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que algunas funcionalidades podrían verse limitadas si las desactivás.

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7. Retención y transferencias internacionales

Conservamos tu información únicamente el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales vigentes (por ejemplo, facturación o control de reservas).

Si tu viaje implica traslados o servicios fuera de tu país de residencia, puede ser necesario transferir tus datos a otros países. En esos casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o acuerdos con proveedores que cumplen el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

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8. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a otras páginas web o redes sociales. No controlamos ni somos responsables por las políticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisarlas antes de compartir tu información personal con ellos.

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9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar mejoras, cambios legales o nuevas prácticas. Si hay cambios importantes, los comunicaremos claramente en nuestro sitio mediante un banner visible o por correo electrónico si ya sos parte de nuestra comunidad.

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10. Contactanos

Si tenés dudas, sugerencias o necesitás ayuda relacionada con tu privacidad, escribinos o llamanos. Estamos acá para ayudarte.

Wanako Travel
info@wanako.ar +54 9 11 5461 5261 / +1 443 468 7891

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Nuestra promesa:
En Wanako Travel, no tratamos tus datos como un trámite: los respetamos como parte del vínculo que creamos con cada viajero. Cuidar tu privacidad es parte de nuestra ética y nuestro compromiso de crear experiencias auténticas, conscientes y memorables.

Juan Manuel Etchaide
CEO & Equipo de Wanako Travel